服務質量專員-管理見習生 $2.8K起

職位描述與要求

樂天餐飲集團是新加坡領先的餐飲集團之一，在全球 12 個城市經營超過 19 個餐飲品牌。我們始終秉持對品質、創新及顧客滿意度的高度追求，在業內建立了卓越的口碑。作為一家快速成長的企業，我們持續招募優秀人才加入團隊，與我們一同成長、邁向成功。

誠邀您加入我們，擔任品牌與市場傳播執行員，成為我們充滿活力且富有成就感團隊的一員。

為什麼選擇我們？

· 穩定發展

擁有超過 3,000 名員工的強大團隊，並由設於新加坡的國際總部專業團隊支持，組織架構完善，發展穩健。

· 溫暖且具培養性的工作環境

提供清晰、有系統的職業發展規劃，在良好的指導下穩步成長。

· 優厚福利

享有本地及海外餐飲折扣，以及由合作夥伴提供的多項員工福利。

📍 工作地點: 107 Defu Lane 10, #05-01

💼 職位: 行政文員

🕒 工作性質： 全職

💰 薪資：$2.8K-$2.9K

✅ 福利：

員工折扣

生日禮卷

節日禮物

醫療福利

住院/醫療保險福利

年終花紅

明確的職業發展路徑與晉升機會

每周工作 5 天

✅工作性質

Main Responsibilities

• Responsible for ensuring customers』 enquiries are attended to via corporate email

• Analyse and develop action plans from customer's feedback

• Managing feedback system and ensuring operation/service departments are updated with developments

• Managing VVIP data base, including support marketing department with customer retention schemes

• In charge of the company's customer hotline

• Tabulate scores to facilitate data analysis on complaints, complements and E-Platform

• Execute and document all interactions with customers, including correspondences

• Documenting and collating past cases for training purpose.

• Liaising and follow up with the operation department on all customer feedback cases

• Conduct internal customer service audit

Requirements

• Candidate must possess at least a Diploma in a related discipline

• At least three years of working experience in a customer-service related role

• Attentive to details, organized and with excellent numerical skills

• Independent and able to work in a fast paced environment with effective time management ability

• Effective communication skills

• Other duties and ad-hoc projects as assigned

歡迎來詢問

✨ 電話聯繫： WhatsApp96229221 ✨

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主動性與責任感

• 積極主動，具備自我驅動力，願意深入了解公司發展方向與目標

• 勇於接受新挑戰，能夠靈活應對工作範圍的調整與擴展